بسیاری اوقات در گفت‌وگو با مشتری‌ها، پرسش‌ها و صحبت‌هایی پیش کشیده می‌شود که فروشندگان معمولی، پاسخ‌هایی کلیشه‌ای و اغلب نچسب به آنها می‌دهند. اما فروشندگان نابغه چگونه به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهند؟ پانزده جملۀ شگفت‌انگیز آنها را در ادامه می‌خوانید.
۱ فروشندگان معمولی می‌گویند: «نمی‌دانم». فروشندگان نابغه می‌گویند: «متشکرم، پرسش خوبی است. اجازه بدهید پاسخ آن را برای شما پیدا کنم.»
۲ فروشندگان معمولی می‌گویند: «جنس فروخته‌شده پس گرفته نمی‌شود.» فروشندگان نابغه می‌گویند: «اجازه بدهید ببینیم اگر مطابق میل شما نیست، چطور می‌توانیم رضایت شما را جلب کنیم.»
۳ فروشندگان معمولی می‌گویند: «خونسرد باشید.» فروشندگان نابغه می‌گویند: «من از شما عذرخواهی می‌کنم.»
عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید
